Garanzia

Abbiamo a cuore i nostri prodotti e naturalmente facciamo del nostro meglio per consegnarteli nelle migliori condizioni. Tuttavia, a volte accade che un ordine venga danneggiato durante il trasporto o che accada qualcos'altro per cui è possibile far valere la garanzia. Legalmente sei obbligato a segnalarcelo entro due mesi dalla scoperta del difetto. Se il difetto rientra nella garanzia, organizzeremo la riparazione o la sostituzione gratuitamente.

Denunce, contestazioni

Può sempre succedere che qualcosa non vada esattamente come previsto. Ti consigliamo di segnalarci prima i reclami inviando un'e-mail a info@ostiumhome.com Se ciò non porta ad una soluzione, è possibile registrare la controversia per la mediazione tramite Stichting WebwinkelKeur via https://www.webwinkelkeur.nl/consument/geschil/ . Dal 15 febbraio 2016 è anche possibile per i consumatori nell'UE registrare reclami tramite la piattaforma ODR della Commissione Europea. Questa piattaforma ODR è disponibile all'indirizzo http://ec.europa.eu/odr . Se il tuo reclamo non è ancora stato trattato altrove, sei libero di presentare il tuo reclamo tramite la piattaforma dell'Unione Europea.