Garantie et réclamations

Garantie

Nous prenons soin de nos produits et faisons naturellement de notre mieux pour vous les livrer en parfait état. Il peut toutefois arriver qu’une commande soit endommagée pendant le transport ou qu’un autre incident se produise, vous donnant droit à la garantie. D’un point de vue légal, vous êtes tenu de nous signaler ce défaut dans les deux mois suivant sa constatation. Si le défaut est couvert par la garantie, nous prendrons en charge gratuitement la réparation ou le remplacement. 

Réclamations

Il peut toujours arriver que quelque chose ne se passe pas tout à fait comme prévu. Nous vous conseillons de nous faire d’abord part de votre réclamation en envoyant un e-mail à klantenservice@ostiumhome.com. Si cela n’aboutit pas à une solution, il est possible d’enregistrer votre litige pour médiation via WebwinkelKeur via  https://www.webwinkelkeur.nl/kennisbank/consument/geschil/.