Chez Ostiumhome, il est bien entendu possible d’échanger ou de retourner votre commande. Cela peut se faire dans les 14 jours suivant la réception de votre commande complète. Pour cela, veuillez de préférence utiliser le formulaire de retour que vous pouvez télécharger en bas de cette page. Nous apprécierions également que vous envoyiez un e-mail à klantenservice@ostiumhome.com si vous souhaitez échanger ou retourner un article, afin que nous en soyons déjà informés.
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Droit de rétractation / Délai de réflexion
Vous avez le droit d’annuler votre commande jusqu’à 14 jours après le jour de réception sans avoir à en indiquer la raison. Après l’annulation, vous disposez encore de 14 jours pour renvoyer votre produit. Vous serez alors remboursé du montant total de la commande, frais de livraison inclus. Seuls les frais de retour de votre domicile à la boutique en ligne sont à votre charge. Ces frais s’élèvent à environ 7,25 par colis ; veuillez consulter le site web de votre transporteur pour connaître les tarifs exacts.
Si vous faites usage de votre droit de rétractation, le produit devra être retourné à l’entrepreneur avec tous les accessoires fournis et — si cela est raisonnablement possible — dans son état et son emballage d’origine. Si le produit est endommagé ou si l’emballage est davantage endommagé que nécessaire pour vendre le produit, nous pourrons vous facturer cette dépréciation du produit. Manipulez donc le produit avec soin et veillez à ce qu’il soit correctement emballé lors d’un retour.
Pour exercer ce droit, vous pouvez nous contacter via klantenservice@ostiumhome.com. Nous vous rembourserons ensuite le montant dû de la commande dans les 14 jours suivant l’enregistrement de votre retour, à condition que le produit ait déjà été reçu en bon état.
Formulaire de retour ostiumhome
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