Chez Ostiumhome, il est bien entendu possible d’échanger ou de retourner votre commande. Cela peut se faire dans un délai de 14 jours après réception de votre commande complète. Veuillez de préférence utiliser le formulaire de retour que vous pouvez télécharger en bas de cette page. Nous apprécierions également que vous envoyiez un e-mail à info@ostiumhome.com si vous souhaitez échanger ou retourner un article, afin que nous en soyons déjà informés.

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Droit de rétractation / délai de réflexion

Vous avez le droit d’annuler votre commande jusqu’à 14 jours après le jour de réception sans indication de motif. Après l’annulation, vous disposez à nouveau de 14 jours pour renvoyer votre produit. Vous serez alors remboursé du montant total de la commande, frais de livraison inclus. Seuls les frais de retour depuis votre domicile vers la boutique en ligne restent à votre charge. Ces frais s’élèvent à environ 7,25 par colis ; veuillez consulter le site de votre transporteur pour connaître les tarifs exacts.

Si vous faites usage de votre droit de rétractation, le produit devra être retourné à l’entrepreneur avec tous les accessoires fournis et — dans la mesure où cela est raisonnablement possible — dans son état et son emballage d’origine. Si le produit est endommagé ou si l’emballage est davantage endommagé que nécessaire pour vendre le produit, nous pourrons vous facturer cette dépréciation du produit. Manipulez donc le produit avec soin et veillez à ce qu’il soit correctement emballé lors d’un retour.

Pour exercer ce droit, vous pouvez nous contacter via klantenservice@ostiumhome.com. Nous vous rembourserons ensuite le montant dû de la commande dans un délai de 14 jours après l’enregistrement de votre retour, à condition que le produit ait déjà été retourné en bon état.