Garantía y reclamaciones
Garantía
Nos preocupamos por nuestros productos y, como es lógico, hacemos todo lo posible para entregárselos en perfectas condiciones. Sin embargo, puede ocurrir que un pedido se dañe durante el transporte o que suceda cualquier otra cosa que le permita reclamar la garantía. Por ley, debe comunicarnos el defecto en un plazo de dos meses desde que lo haya detectado. Si el defecto está cubierto por la garantía, nos encargaremos de repararlo o sustituirlo sin coste alguno.
Reclamaciones
Puede ocurrir que algo no salga exactamente como estaba previsto. Le recomendamos que primero nos comunique su reclamación escribiendo a klantenservice@ostiumhome.com. Si no se llega a una solución, puede solicitar la mediación de WebwinkelKeur para resolver el conflicto a través de https://www.webwinkelkeur.nl/kennisbank/consument/geschil/.
