En Ostiumhome, por supuesto, puede cambiar o devolver su pedido. Puede hacerlo en un plazo de 14 días desde la recepción del pedido completo. Para ello, le recomendamos utilizar el formulario de devolución que puede descargar al final de esta página. Le agradeceríamos que también enviara un correo electrónico a klantenservice@ostiumhome.com si desea cambiar o devolver un producto, para que podamos estar al tanto.

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Derecho de desistimiento / Plazo de reflexión

Tiene derecho a cancelar su pedido sin indicar el motivo hasta 14 días después del día de su recepción. Tras la cancelación, dispone de otros 14 días para devolver el producto. Se le reembolsará el importe total del pedido, incluidos los gastos de envío. Únicamente correrán por su cuenta los gastos de devolución desde su domicilio hasta la tienda online. Estos gastos ascienden a unos 7,25 por paquete; consulte las tarifas exactas en el sitio web de su transportista. 

Si ejerce su derecho de desistimiento, deberá devolver el producto al vendedor con todos los accesorios suministrados y, siempre que sea razonablemente posible, en su estado y embalaje originales. Si el producto está dañado o el embalaje presenta más daños de los necesarios para poder venderlo, podremos repercutirle la depreciación del producto. Por tanto, trate el producto con cuidado y asegúrese de embalarlo correctamente para su devolución.

A continuación, le reembolsaremos el importe adeudado del pedido en un plazo de 14 días desde que nos comunique la devolución, siempre que ya hayamos recibido el producto en buen estado.