Declaración de privacidad
Política de privacidad de Ostiumhome
Acerca de nuestra política de privacidad
En Ostiumhome nos tomamos muy en serio su privacidad. Por eso, solo tratamos los datos que necesitamos para (mejorar) nuestros servicios y manejamos con cuidado la información que hemos recopilado sobre usted y el uso que hace de nuestros servicios. Nunca ponemos sus datos a disposición de terceros con fines comerciales. Esta política de privacidad se aplica al uso del sitio web y de los servicios de Ostiumhome disponibles a través de este. La fecha de entrada en vigor de estas condiciones es el 13/04/2021; la publicación de una nueva versión deja sin efecto todas las versiones anteriores. Esta política de privacidad describe qué datos recopilamos sobre usted, para qué se utilizan y con quién y bajo qué condiciones podrían compartirse con terceros. También le explicamos cómo almacenamos sus datos, cómo los protegemos contra el uso indebido y qué derechos tiene en relación con los datos personales que nos ha proporcionado. Si tiene alguna pregunta sobre nuestra política de privacidad, puede ponerse en contacto con nuestro responsable de privacidad; encontrará sus datos de contacto al final de esta política.
Tratamiento de datos
A continuación, puede leer cómo tratamos sus datos, dónde los almacenamos o hacemos que se almacenen, qué técnicas de seguridad utilizamos y quién puede consultar los datos.
Software de tienda online
Los datos personales que nos facilita para que podamos prestar nuestros servicios se comparten con esta empresa. Shopify tiene acceso a sus datos para ofrecernos asistencia (técnica), pero nunca los utilizará para ningún otro fin. En virtud del acuerdo que hemos suscrito con Shopify, esta empresa está obligada a adoptar las medidas de seguridad adecuadas. Shopify utiliza cookies para recopilar información técnica relacionada con el uso del software; no se recopilan ni almacenan datos personales.
Alojamiento web: Strato
Contratamos los servicios de alojamiento web y correo electrónico de Strato. Strato trata datos personales en nuestro nombre y no utiliza sus datos para fines propios. No obstante, esta empresa puede recopilar metadatos sobre el uso de los servicios. Estos no son datos personales. Strato ha adoptado las medidas técnicas y organizativas adecuadas para evitar la pérdida y el uso no autorizado de sus datos personales. En virtud del acuerdo, Strato está obligado a guardar confidencialidad. stratostrato Para el tráfico habitual de nuestro correo electrónico profesional utilizamos los servicios de stratostrato. Esta empresa ha adoptado las medidas técnicas y organizativas adecuadas para prevenir en la medida de lo posible el uso indebido, la pérdida y la corrupción de sus datos y de los nuestros. stratostrato no tiene acceso a nuestro buzón y tratamos de forma confidencial todos nuestros mensajes de correo electrónico.
Procesadores de pagos: Mollie
Para gestionar una parte o la totalidad de los pagos de nuestra tienda online, utilizamos la plataforma de Mollie. Mollie trata su nombre, dirección y localidad, así como sus datos de pago, como el número de cuenta bancaria o de tarjeta de crédito. Mollie ha adoptado las medidas técnicas y organizativas adecuadas para proteger sus datos personales. Mollie se reserva el derecho de utilizar sus datos para seguir mejorando sus servicios y, con ese fin, compartir datos (anonimizados) con terceros. Todas las garantías mencionadas anteriormente en relación con la protección de sus datos personales también se aplican a las partes de los servicios de Mollie para las que esta recurre a terceros. Mollie no conserva sus datos durante más tiempo del permitido por los plazos legales.
Opiniones
WebwinkelKeur
Recopilamos opiniones a través de la plataforma de WebwinkelKeur. Si publica una opinión en WebwinkelKeur, deberá proporcionar un nombre y una dirección de correo electrónico. WebwinkelKeur comparte estos datos con nosotros para que podamos vincular la opinión a su pedido. WebwinkelKeur también publica su nombre en su propio sitio web. En algunos casos, WebwinkelKeur puede ponerse en contacto con usted para pedirle más información sobre su opinión. Si le invitamos a dejar una opinión, compartiremos su nombre y dirección de correo electrónico con WebwinkelKeur. Esta empresa solo utiliza estos datos para invitarle a dejar una opinión. WebwinkelKeur ha adoptado las medidas técnicas y organizativas adecuadas para proteger sus datos personales. WebwinkelKeur se reserva el derecho de recurrir a terceros para prestar sus servicios, y nosotros hemos dado nuestro consentimiento para ello. Todas las garantías mencionadas anteriormente en relación con la protección de sus datos personales también se aplican a las partes del servicio para las que WebwinkelKeur recurre a terceros.
Envíos y logística
PostNL Si realiza un pedido con nosotros, nos corresponde hacerle llegar el paquete. Para realizar las entregas, utilizamos los servicios de PostNL. Por este motivo, es necesario que compartamos con PostNL su nombre, dirección y localidad. PostNL utiliza estos datos únicamente para ejecutar el contrato. Si PostNL recurre a subcontratistas, también pone sus datos a disposición de estas empresas.
Facturación y contabilidad
E-boekhouden Para llevar nuestra administración y contabilidad, utilizamos los servicios de E-boekhouden. Compartimos su nombre, dirección y localidad, así como los detalles relacionados con su pedido. Estos datos se utilizan para registrar las facturas de venta. Sus datos personales se transmiten y almacenan de forma segura. E-boekhouden está obligado a guardar confidencialidad y tratará sus datos de forma confidencial. E-boekhouden no utiliza sus datos personales para fines distintos de los descritos anteriormente.
Canales de venta externos
Finalidad del tratamiento de los datos
Finalidad general del tratamiento
Utilizamos sus datos exclusivamente para prestar nuestros servicios. Esto significa que la finalidad del tratamiento siempre está directamente relacionada con el encargo que usted nos hace. No utilizamos sus datos para actividades de marketing (dirigidas). Si comparte datos con nosotros y los utilizamos para ponernos en contacto con usted más adelante por iniciativa propia, y no a petición suya, le pediremos su consentimiento explícito. No compartimos sus datos con terceros, salvo para cumplir obligaciones contables y otras obligaciones administrativas. Todos estos terceros están obligados a guardar confidencialidad en virtud del acuerdo celebrado entre ellos y nosotros, de un juramento o de una obligación legal.
Datos recopilados automáticamente
Los datos que nuestro sitio web recopila automáticamente se tratan con el fin de seguir mejorando nuestros servicios. Estos datos (por ejemplo, su dirección IP, navegador web y sistema operativo) no son datos personales.
Colaboración en investigaciones fiscales y penales
En determinados casos, Ostiumhome puede estar obligada por ley a compartir sus datos en relación con una investigación fiscal o penal llevada a cabo por las autoridades. En ese caso, nos vemos obligados a compartir sus datos, pero nos opondremos en la medida en que la ley nos lo permita.
Plazos de conservación
Conservamos sus datos mientras sea cliente nuestro. Esto significa que mantenemos su perfil de cliente hasta que nos indique que ya no desea utilizar nuestros servicios. Si nos lo comunica, también lo consideraremos una solicitud de supresión. En virtud de las obligaciones administrativas aplicables, debemos conservar las facturas que contienen sus datos (personales), por lo que guardaremos estos datos durante el plazo aplicable. Sin embargo, nuestros empleados ya no tendrán acceso a su perfil de cliente ni a los documentos que hayamos elaborado a raíz de su encargo.
Sus derechos
En virtud de la legislación neerlandesa y europea vigente, usted, como interesado, tiene determinados derechos en relación con los datos personales que tratamos nosotros o terceros en nuestro nombre. A continuación, le explicamos cuáles son estos derechos y cómo puede ejercerlos. En principio, para evitar usos indebidos, solo enviamos extractos y copias de sus datos a la dirección de correo electrónico que ya conocemos. Si desea recibir los datos en otra dirección de correo electrónico o, por ejemplo, por correo postal, le pediremos que acredite su identidad. Llevamos un registro de las solicitudes atendidas y, en el caso de una solicitud de supresión, registramos datos anonimizados. Recibirá todos los extractos y copias de los datos en el formato legible por máquina que utilizamos en nuestros sistemas. En todo momento tiene derecho a presentar una reclamación ante la Autoridad de Protección de Datos si sospecha que estamos utilizando sus datos personales de forma incorrecta.
Derecho de acceso
Siempre tiene derecho a consultar los datos que tratamos o hacemos tratar y que se refieren a usted o que pueden relacionarse con usted. Puede presentar una solicitud en este sentido a nuestro responsable de privacidad. Recibirá una respuesta a su solicitud en un plazo de 30 días. Si se acepta su solicitud, le enviaremos a la dirección de correo electrónico que tenemos registrada una copia de todos los datos y una lista de los encargados del tratamiento que los tienen, indicando la categoría en la que los hemos almacenado.
Derecho de rectificación
Siempre tiene derecho a solicitar que se modifiquen los datos que tratamos o hacemos tratar y que se refieren a usted o que pueden relacionarse con usted. Puede presentar una solicitud en este sentido a nuestro responsable de privacidad. Recibirá una respuesta a su solicitud en un plazo de 30 días. Si se acepta su solicitud, le enviaremos una confirmación a la dirección de correo electrónico que tenemos registrada para informarle de que los datos se han modificado.
Derecho a la limitación del tratamiento
Siempre tiene derecho a limitar el tratamiento de los datos que tratamos o hacemos tratar y que se refieren a usted o que pueden relacionarse con usted. Puede presentar una solicitud en este sentido a nuestro responsable de privacidad. Recibirá una respuesta a su solicitud en un plazo de 30 días. Si se acepta su solicitud, le enviaremos una confirmación a la dirección de correo electrónico que tenemos registrada para informarle de que los datos dejarán de tratarse hasta que levante la limitación.
Derecho a la portabilidad de los datos
Siempre tiene derecho a solicitar que otra empresa gestione los datos que tratamos o hacemos tratar y que se refieren a usted o que pueden relacionarse con usted. Puede presentar una solicitud en este sentido a nuestro responsable de privacidad. Recibirá una respuesta a su solicitud en un plazo de 30 días. Si se acepta su solicitud, le enviaremos a la dirección de correo electrónico que tenemos registrada extractos o copias de todos los datos sobre usted que hayamos tratado o que otros encargados del tratamiento o terceros hayan tratado por encargo nuestro. Es muy probable que, en ese caso, ya no podamos seguir prestándole nuestros servicios, puesto que no podremos garantizar la conexión segura de los archivos de datos.
Derecho de oposición y otros derechos
En determinados casos, tiene derecho a oponerse al tratamiento de sus datos personales por parte de Ostiumhome o por encargo de esta. Si presenta una oposición, suspenderemos inmediatamente el tratamiento de los datos mientras se tramita. Si su oposición está justificada, pondremos a su disposición extractos o copias de los datos que tratamos o hacemos tratar y, a continuación, interrumpiremos definitivamente su tratamiento. Además, tiene derecho a no ser objeto de decisiones individuales automatizadas ni de elaboración de perfiles. No tratamos sus datos de forma que este derecho sea aplicable. Si considera que sí lo hacemos, póngase en contacto con nuestro responsable de privacidad.
Cookies
Google Analytics
Nuestro sitio web instala cookies de la empresa estadounidense Google como parte del servicio «Analytics». Utilizamos este servicio para hacer un seguimiento y obtener informes sobre cómo utilizan el sitio web sus visitantes. Es posible que, en virtud de la legislación y la normativa vigentes, este encargado del tratamiento esté obligado a facilitar el acceso a estos datos. No hemos autorizado a Google a utilizar la información analítica obtenida para otros servicios de Google.
Cookies de terceros
Si las soluciones de software de terceros utilizan cookies, se indicará en esta política de privacidad. Cambios en la política de privacidad Nos reservamos el derecho de modificar nuestra política de privacidad en cualquier momento. No obstante, en esta página siempre encontrará la versión más reciente. Si la nueva política de privacidad afecta a la forma en que tratamos los datos que ya hemos recopilado sobre usted, se lo comunicaremos por correo electrónico.
Datos de contacto
Ostiumhome, Peizerweg 97 9727AJ Groningen Países Bajos T +31 (0) 6 28982834 E klantenservice@ostiumhome.com
