Garantie & Reklamationen

Garantie

Wir kümmern uns um unsere Produkte und geben selbstverständlich unser Bestes, sie in einwandfreiem Zustand bei Ihnen auszuliefern. Dennoch kann es vorkommen, dass eine Bestellung beim Transport beschädigt wird oder etwas anderes passiert, das einen Garantieanspruch begründet. Sie sind gesetzlich verpflichtet, uns den Mangel innerhalb von zwei Monaten nach Entdeckung zu melden. Wenn der Mangel von der Garantie abgedeckt ist, reparieren oder ersetzen wir ihn kostenlos.

Beschwerden

Es kann immer passieren, dass etwas nicht genau wie geplant läuft. Wir empfehlen Ihnen, Beschwerden zunächst per E-Mail an klantenservice@ostiumhome.com an uns zu melden. Wenn dies nicht zu einer Lösung führt, können Sie Ihren Streitfall zur Schlichtung über die Stichting WebwinkelKeur einreichen. https://www.webwinkelkeur.nl/consument/geschil/ . Seit dem 15. Februar 2016 können Verbraucher in der EU Beschwerden auch über die OS-Plattform der Europäischen Kommission einreichen. Diese OS-Plattform finden Sie unter http://ec.europa.eu/odr . Wenn Ihre Beschwerde noch nicht anderweitig bearbeitet wird, können Sie Ihre Beschwerde über die Plattform der Europäischen Union einreichen.